Реферальная программа.

Летняя акция в Израиле !

30 Ошибок Начинающих Сетевиков

Интересная статья от Насти Малышевой.

Думаю Вы слышали выражение: “Не ошибается тот, кто ничего не делает”. Это говорит о том, что ошибки – это элемент действия.
Какие же ошибки допускают начинающие сетевики?
Перед вами 30 популярных ошибок. Намотайте их на ус 

1. Не употребляют продукцию своей компании.
2. Не спонсируют партнеров в первую линию каждый месяц.
3. Работают только с глубиной.
4. Не подтверждают ежемесячную квалификацию.
5. Не общаются со спонсором.
6. Ругают своих дистрибьюторов в присутствии других людей.
7.  Не ездят на мероприятия своей компании.
8. Постоянно оправдывают свое бездействие.
9. Не посещают школы и презентации.
10. Не работают над собой, личностно не растут.
11. Не берут всю ответственность за свою жизнь на себя.
12. Боятся общаться с другими людьми.
13. Не слушают советы спонсора.
14. Начинают лечить людей.
15. Не следят за своим внешним видом.
16. Уговаривают подписаться в компанию (вместо того, чтобы работать с командой)
17. Собирают негатив и распространяют его по всей структуре.
18. Не ставят цели.
19. Слишком близко к сердцу принимают отказы.
20. Не дилигируют ответственность своим партнерам.
21. Не делают промоушен продукции, событиям, спонсору.
22. Тащат за уши своих дистрибьюторов.
23. Работают в одиночку (как ни крути – это командный бизнес)
24. Дают деньги на продукт в долг.
25. Делают меньше, чем вчера.
26. Бывают очень серьезными.
27. Не расширяют зону комфорта.
28. Дают партнеру деньги на регистрацию с расчетом на то, что он отдаст когда заработает.
29. Не проявляют настойчивость.
30. Превращают свой дом в склад продукции.

Не бойтесь совершать ошибки. каждая ошибка – это новый опыт, который приведет Вас к вашим целям.
А Вы совершали хоть одну из этих ошибок?
источник http://nastyamalysheva.ru

Бэк-офис от компании Мэйби Парфюм - Maybe Perfume

Почему духи компании Maybe Lauretta Larix Perfume продаются по более приемлемой цене для людей.

 цена на духи формируется из:
- 40 % затраты на упаковку, т. е :
*10 % флакон, коробка,
*15 % имя запатентовавшего запах,
*15 % торговая марка,
- 30 % раскрутка, реклама, презентации,
- 20 % торговые затраты
И только 10 % стоимость самих духов!!!

Парфюмерия Maybe Lauretta Larix Perfume  – не является подделкой оригиналов духов, ведь ароматы закупаются у концерна DROM с правом на выпуск определенных эссенций под своей торговой маркой. Авторское право охраняет имя создателя парфюмерии и его упаковку, а на содержимое флакона закон об охране авторских прав не распространяется, и права на использование эссенций остаются за производителем ароматов DROM.

автор Ботвинников Максим.

Внимание!

К сведению дистрибьюторов компании.

 С 1 августа 2012 года цена на стартовый набор  будет  составлять  260 шекелей.

 С 1 сентября цена на духи с феромонами будет составлять 155 шекелей.

 

С уважением Администрация блога.

Как воспитать МЛМ лидера за 14 дней

Как воспитать МЛМ лидера за 14 дней. Бесплатный аудиокурс.

 

Узнать здесь

Книги по млм

Агафонов»Записки сетевика»

ознакомиться

А.Качановский «Как рассказать о своем бизнесе так, чтобы  люди пошли за вами»

 ознакомиться

Олег Тимофеев « Как воспитать лидера за 14 дней»

ознакомиться

В.Дубковский «Блестящий шанс»

ознакомиться

Том Шрайтер «Система рекрутирования или магия спонсорства.»

ознакомиться

В.Дубковский « Как достичь успеха в млм»

ознакомиться

Р. Малечкович «Путь сетевика»

ознакомиться

9 причин, почему сетевой маркетинг как свой бизнес вам подойдет.

Когда я выбрал для себя сетевой маркетинг, то я серьезно не задумывался над тем, подходит мне сетевой маркетинг или нет. Я просто увидел новую возможность и ухватился за нее.
 
Но так как я поступают не все. Некоторым нужно подумать, взвесить все ДА и НЕТ. Иногда этот процесс затягивается на годы

Поэтому я решил написать 9 причин, почему сетевой маркетинг Вам подходит, и Вы уже сегодня начали действовать:

Причина №1. В сетевом маркетинге риск = 0. Вы ни чем не рисуете и это факт. То, что многие называют вложениями, на самом деле это всего лишь покупки для себя любимого.

Вы когда идете в магазин и оставляете там деньги, Вы же не считаете это вложениями? Правильно. Так же и в сетевом маркетинге. За Ваши деньги Вы получаете продукцию плюс еще и возможность построить бизнес. Это просто невероятно.

В магазине или супермаркете Вам бизнес не предлагали? Владелец предлагал Вам поделиться своими доходами за то, что Вы будете покупать продукцию в том магазине? Странно…

Почему же, когда Вам это же предлагают в сетевом маркетинге, то Вы отказываетесь? Странно…

Или еще просто не предложили, как следует? Тогда читайте дальше.

Причина №2. У Вас маленький ребенок и Вы не хотите нанимать няньку для его воспитания? Или Вы не любите добираться на нелюбимую работу? Или Вы хотите самостоятельно планировать свой день, а не передавать кому-то, это делать за Вас?

Тогда Вам подходит сетевой маркетинг. Ведь его можно делать дома, в интернете.

Только хочу подчеркнуть, что работать нужно и чем больше Вы будете работать, тем быстрее Вы добьетесь ощутимых результатов. ХАЛЯВЫ нет! И это нужно понять с самого начала.

Просто необходимо продуктивно использовать 24 часа в день, уделяя достаточное время и бизнесу и семье или личным делам.

Причина №3. На встречах с потенциальными партнерами я задаю вопрос: “Вам что лучше, доходы или зарплата? И знаете ли Вы, какая между ними разница?”

Так вот, сетевой маркетинг дает Вам возможность получать неограниченные доходы.

Работая по найму, сколько бы Вы не работали, все равно, выше ставки головы не пригнете.

В сетевом маркетинге все честно. Принесли Вы и Ваша структура пользу компании, получите соответствующее вознаграждение. Чем больше польза, тем больше вознаграждение.

Причина № 4. Нет разницы кто Вы по национальности, сколько у Вас высших образований или вообще нет, красивы ли Вы или у Вас по этому поводу сомнения. У всех равные шансы добиться успеха в сетевом маркетинге. Главное желание и не останавливаться.

Причина №5. Вам не нужно беспокоиться, как и какой произвести продукт, договориться с поставщиками, оплатить налоги, завести бухгалтерию. Кто занимался бизнесом, тот понимает, о чем я говорю. Это все берет на себя сетевая компания.

Ваша задача привлекать клиентов, строить дистрибьюторские сети и, конечно же, обналичивать чеки.

 

Причина №6. Сетевой маркетинг должен приносить удовольствие. Если это не происходит, то необходимо пересмотреть Ваш подход к бизнесу.

Вы должны просто говорить о качественном продукте, который приносит пользу (конечно же, если это действительно так), и обучать других людей зарабатывать деньги. Ведь это же превосходно. Вы несете людям пользу и почему же от этого нужно напрягаться?

Если человеку интересно, то Вы даете информацию. Если же нет, то останавливайтесь, не проверяйте силу трения, все отлично. Просто идите дальше.

Причина №7. Вот Вы наверно подумали, прочитав причину №5 и №6, что хорошо говорить привлекать клиентов или новых дистрибьюторов, да еще и делать это с удовольствием, а как правильно это делать?

Для этого и есть система обучения ведения бизнеса в сетевом маркетинге.

Сетевые компании предоставляют Вам систему, которая уже показала себя в деле и принесла успех многим дистрибьюторам.

Не нужно придумывать колесо, достаточно сесть на велосипед системы и быстро добираться до намеченной цели.

Причина №8. Когда Вы добиваетесь успеха или уже на пути к достижению, то к Вам приходят признания и восхищения.

Сетевой маркетинг, как ни какой другой бизнес, вознаграждает за результаты. Пусть даже не большие, но это уже результаты. В сетевом маркетинге Вы почувствуете себя нужными.

Причина №9. Вы обязательно будете путешествовать по миру. Я думаю, многие об этом мечтают. Во-первых, у Вас обязательно будет международный бизнес, и Вам придется ездить по миру, обучая других. Как это получится? Это уже разговор другой. Просто знайте, что так и будет. Во-вторых, в Вас просто будут не это деньги, чтобы поездить по миру. И это замечательно.

Успехов Вам и правильного выбора.
Источник http://www.marinbiz.ru

Отрывок из книги Тома Хопкинса “Искусство торговать”

 

Учитесь любить слово “нет”

Каким было первое слово, которое вы усвоили от родителей?

Слово “нет”, верно?

Как же родители учили нас значению слова “нет”? Шлепая нас пониже спины. Почему они так поступали с нами? Может быть, потому что они не любили нас?

Разумеется, они нас любили. Они знали, что мы можем причинить себе вред, если не научимся избегать определенных опасностей, поэтому ради нашего блага они запечатлели значение слова “нет” в нашем сознании единственным известным им способом: заставив нас бояться его.

Что сейчас стоит между вами и теми выгодами, которые вы хотите получить от своей карьеры?

Слово “нет”.

Столкнувшись с неоправданно враждебным поведением клиента, средний торговый агент обычно вспоминает о чувстве собственного достоинства. Если ему хочется покричать, он кричит; если гордость позволяет уйти, он молча поворачивается и уходит. Так или иначе, он теряет покупателя.

Чемпион видит ситуацию в совершенно ином свете. Он сразу же понимает, что бессмысленно отвечать на враждебность клиента своей враждебностью и что его достоинство ни в коей мере не пострадает от обидных слов. Как человек, он хочет помочь клиенту облегчить его страдания; как бизнесмен, он хочет убрать досадную помеху и перейти к делу.

Вот как Чемпион исполняет роль “хорошего парня”: он сохраняет спокойствие, внимательно слушает и при первой же возможности говорит по существу.

“Мистер Клиент, мне кажется, вас больше беспокоит нечто, не имеющее отношения ко мне или моей компании, чем предмет нашей беседы. (Не делайте паузы.) Я понимаю, как это бывает. Почему бы вам не переложить часть груза на мои плечи? Думаю, так будет легче для нас обоих. Когда говоришь с человеком, не имеющим прямого отношения к проблеме, бывает легче прояснить ее. Может быть, вы расскажете, в чем дело?”

Говорите четко, уважительным тоном и не торопите собеседника. Обычно враждебно настроенный человек начинает отрицать свои проблемы или делает вид, будто не слышит вас. Затем, если вы проявляете искреннее сочувствие, он может поведать вам о своих бедах. Возможно, он будет говорить очень долго, но не беспокойтесь: он назначит вам новую встречу или скажет что-нибудь вроде:

“Хватит о моих личных проблемах. Что вы собирались продать мне?”. Вы отвечаете. “Сколько это будет стоить?” Вы отвечаете.

“Давайте обойдемся без обычных формальностей. Вы знаете, в чем мы нуждаемся. Ваш аппарат может это делать?”

Вы соглашаетесь. Разумеется, это правда, поскольку иначе вас бы там не было.

“Хорошо. Я вышлю заказ на покупку. Загляните ко мне в следующий раз, когда будете поблизости – возможно, я подыщу вам нового клиента”.

Чемпион знает, когда нужно делать презентацию, а когда можно обойтись без нее.

КРЕДО ЧЕМПИОНА
Это основа нашей философии. Это то, чем мы живем. Это делает Чемпионов из нас и из тех людей, чьим обучением мы можем гордиться.
Я сужу о своей работе не по количеству неудач, а по количеству успехов, которое находится в прямой зависимости от количества возможных неудач, то есть от общего числа попыток.

Вам нужно не только прочитать это кредо. Выучите его наизусть. Пусть оно станет частью вашего существа. Пусть оно изменит способ вашего отношения к любому результату, отличающемуся от успеха. Я был бы очень рад, если бы вы выучили его наизусть. Пожалуйста, отложите эту книгу, напишите кредо на любом листке бумаги и положите его в свой бумажник или записную книжку. Работайте с ним ежедневно; вскоре вы убедитесь, что ваша производительность и доходы резко увеличились. В глубине души я верю, что Чемпионы становятся Чемпионами потому, что учатся поддерживать свой энтузиазм постоянным преодолением неудач.

Давайте еще раз перечислим пять способов отношения к отказу. Вспоминайте о них каждый раз, когда вы рискуете или не можете добиться успеха.

Я всегда рассматриваю неудачу лишь как урок на будущее.
Я рассматриваю неудачу не как поражение, а лишь как пример негативной обратной связи, необходимой для того, чтобы изменить способ действий.
Я рассматриваю неудачу лишь как возможность развить свое чувство юмора.
Я рассматриваю неудачу лишь как возможность практиковать свои навыки и оттачивать свое мастерство.
Я рассматриваю отказ лишь как игру, в которую я должен играть, чтобы победить.

Особенности общения по телефону( отрывок из книги Искусство торговать)

Особенности общения по телефону( отрывок из книги Искусство торговать)

1. Когда нужно отвечать на телефонный звонок?

Вы можете смеяться, но существует нужное время для ответа на телефонный звонок. Если вы хватаете трубку после первого звонка, то пугаете одних людей и заставляете других думать, что вы слишком заняты. Если вы не поднимаете трубку после шестого звонка, то люди обычно приходят к выводу, что вас нет на месте. Лучше всего брать трубку после третьего звонка.

2. Какой образ создается вашим, голосом?

Когда вы отвечаете на звонок тоном смертельно больного человека, никто не хочет встречаться с вами. Поэтому Чемпион отвечает на телефонные звонки с некоторым волнением, энтузиазмом и радостными нотками в голосе. Не имеет значения, хороши или плохи ваши дела в настоящий момент; каждый раз, когда вы берете телефонную трубку в офисе, вы готовитесь к разговору с потенциальным покупателем, которого интересует ваше предложение. Если вы зрелый, сдержанный и компетентный человек, то должны отложить свои ближайшие заботы в сторону ради жизнерадостного разговора с клиентом.

Кстати, поэтому вам нужно отвечать именно на третий звонок. После первого звонка оставьте свои текущие дела, выкиньте из головы все лишние мысли и подготовьтесь. Это просто – нужен лишь небольшой навык и тренировка. Выберите мысленный образ, доставляющий вам удовольствие: надежду, достижение, которым вы гордитесь, или просто приятное воспоминание. Каждый раз, когда вы слышите телефонный звонок, отвлекитесь от своих дел и на мгновение воссоздайте перед собой этот мысленный образ. Пользуйтесь им, как “переключателем передач”; радостный и оживленный тон показывает, что вы имеете дело с наилучшими товарами или услугами и готовы встретиться с каждым, кто проявляет интерес к ним. После небольшой тренировки вам будет достаточно лишь на долю секунды вызвать мысленный образ, чтобы он сделал свою чудесную работу.

3. Проявляйте внимание к их интересам

Дайте собеседнику объяснить, почему он звонит вам. Человек может сослаться на рекламу или спросить о каком-либо конкретном товаре. Вы можете ответить примерно в таком духе:

“Да, сэр, у нас было много звонков насчет нового “Супердрайвера”. Действительно потрясающая модель”.

Затем переходите к следующему шагу.

4. Попросите их подождать, чтобы получить необходимую информацию

Но делайте это лишь в том случае, если вы умеете непринужденно общаться с людьми. Профессионал ищет возможности попросить потенциального клиента немного подождать, чтобы собраться с мыслями. Он как бы говорит себе:

“Отлично, рыбка клюнула. Какова моя дальнейшая стратегия?”.

Просите собеседника подождать лишь один раз и, если возможно, в самом начале разговора. Хорошо запомните следующее: никогда не заставляйте его ждать больше семнадцати секунд.

Что происходит, если вы заставляете собеседника ждать целую минуту? Когда вы возвращаетесь к трубке, с вами разговаривает уже не тот человек, который звонил недавно. Если он еще слушает, то вы сразу же заметите, как изменился его голос. Яростный рев или возмущенные вопли – не самое лучшее начало для прекрасной симфонии продажи. Задержки на линии равнозначны потерянным сделкам.

5. Старайтесь узнать имя собеседника

Чемпион делает все возможное, чтобы узнать имя собеседника. Это обусловлено несколькими причинами. Во-первых, создается более тесный контакт с собеседником, если вы называете его по имени. Наилучший способ узнать имя довольно прост, но важно знать точные слова. Вот они.

Когда вы возьмете трубку, скажите:

“Большое спасибо, что подождали”. Всегда благодарите за проявленное терпение. Затем скажите:

“Это _____ (ваше имя)”. Разумеется, вы представляетесь собеседнику, если звонивший сразу же не спросил, как вас зовут.

Выждите секунду-другую. Собеседник может назвать свое имя, но не томите его долгим ожиданием – просто дайте ему возможность представиться, если сейчас это удобно для него. Если нет, осведомитесь теплым и уверенным тоном:

“Можно узнать, кто звонит?”.

Собеседник почти всегда назовет свое имя, если он действительно заинтересован в покупке товара у вас. Но ваш тон обязательно должен быть теплым и дружелюбным.

6. Отвечайте на большинство вопросов своими вопросами и подводите собеседника к встрече

Встреча, к которой вы стремитесь, может означать визит к собеседнику домой, если вы занимаетесь розничной или семейной торговлей; это может означать, что потенциальные покупатели придут в ваш торговый зал или на выставку для осмотра рекламируемой продукции; это может означать, что вы приедете в офис собеседника, если занимаетесь продажей для крупных компаний или государственных организаций. Вы можете встретиться даже в общественном месте. Как бы то ни было, вы всегда должны стремиться к личной встрече. А теперь вспомним, какая методика подразумевает ответ вопросом на вопрос клиента? Методика “вопросов-дикобразов”. Например, человек звонит вам по рекламному объявлению и спрашивает:

“Вы еще сохраняете особую цену на тот копировальный аппарат? Он имеется в продаже?”.

Чемпион никогда не отвечает “да” или “нет” на подобные вопросы. Вместо этого он спрашивает:

“Это копировальный аппарат того типа, который вы хотели найти?”. “Да, разумеется”.

“Отлично. Мы можем встретиться с вами в любое удобное для вас время. Предпочитаете посетить наш торговый зал или лучше мне заехать к вам?”

Вы задаете, “вопросы-дикобразы”, но вместе с тем пользуетесь . тактикой альтернативного продвижения. Это вдвойне эффективно, не так ли?

7. Уточняйте все детали, когда договариваетесь о встрече

Я должен кое о чем предупредить вас. Многочисленные исследования доказали, что лишь небольшое количество людей помнит информацию, услышанную один раз. Вы согласны? Что часто происходит, когда вы договариваетесь о встрече? Другой человек либо забывает обо всем, либо не может понять, где вас найти. Он может забыть время встречи или ваше имя. Вот почему профессионал повторяет все, что он говорит. Заведите привычку просить собеседника записывать важные подробности.

“У вас есть под рукой карандаш? Если вас не затруднит, пожалуйста, запишите некоторые подробности”.

Догадайтесь, какие это подробности. Сюда входит ваше имя, адрес вашего офиса, время встречи и все остальное, в чем нуждается потенциальный клиент, чтобы встретиться с вами.

8. После подтверждения договоренности о встрече чемпион бросает второй якорь

Этот последний шаг особенно важен, если вы будете ждать посетителя в своем торговом зале или закусочной, где вы договорились встретиться. Примерно 10% встретятся с вами лишь в том случае, если будут знать, что вы сможете перезвонить им. Они могут задержаться, и, разумеется, нельзя исключить, что в силу чрезвычайных обстоятельств вы сами не сможете встретиться с ними. Поэтому после уточнения всех подробностей вы говорите:

“Если случится нечто совершенно непредвиденное и мне придется попросить вас изменить время нашей встречи, куда я могу позвонить вам?”.

Независимо от того, продаете вы товары или услуги, существует по меньшей мере 50-процентная вероятность того, что вам придется самому обзванивать потенциальных покупателей. Настоящий Чемпион знает, что работа на телефоне может значительно увеличить объемы его продаж. Поэтому он всегда готов звонить новым людям, выяснять их возможности и создавать благоприятную атмосферу для покупки.

автор Том Хопкинс.

Презентация

Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл - Клиенты на всю жизнь

скачать книгу в текстовом формате.

Новый номер журнала ДДД( май2012)

Дорогие читатели , друзья. Предлагаю вашему вниманию новый номер журнала ДДД, за май  месяц 2012.

Журнал выходит в трех форматах( PDF/ EPUB(для мобильных телефонов и FB2)

Журнал «Думай-Действуй- Достигай»

СЕГОДНЯ В НОМЕРЕ

1 Новости    Форума ДДД—4

2. Личностный рост и философия успеха»-6

ЭФФЕКТИВНАЯ ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ, ЭТАПЫ.

3 . Все о компании Maybe Lauretta Larix Perfume.   -10

Добро пожаловать в мир Maybe Parfum!!!

ДУХИ С ФЕРОМОНАМИ

 4. Притча.-14

ТАТАРСКАЯ ПРИТЧА

ПРИТЧА ОТ ОЛЬГИ БЕЗМИРНОЙ

5. Записная книжка психолога.-17

Десять естественных способов перестать чувствовать себя подавленным

6. Афоризмы на каждый день.-22

Цитаты и фразы о дисциплине:

7. Все о здоровом образе жизни. -25

УПРАЖНЕНИЕ ВАКУУМ+

КАКИЕ ПРОДУКТЫ НЕОБХОДИМО ВКЛЮЧИТЬ В МУЖСКОЙ РАЦИОН?

8. Юморина.-31

Аркадий Арканов

9. Для души. –37

10. Женский клуб-40

-ЧТО ОТЛИЧАЕТ УХОЖЕННУЮ ЖЕНЩИНУ?

-ОШИБКИ, КОТОРЫЕ МЫ СОВЕРШАЕМ ПО УХОДУ ЗА ВОЛОСАМИ

-7 ЖЕНСКИХ ОШИБОК ВО ВРЕМЯ СЕКСА

11. Библиотека журнала ДДД.—62

Роббинс Энтони

12. Видеотека журнала ДДД.—64

«ПОСЛЕДНИЙ ШАНС ХАРВИ»

ХАТИКО: САМЫЙ ВЕРНЫЙ ДРУГ.

Истории успеха. -68

Мерил Стрип

скачать журнал можно здесь http://webfile.ru/5933453

До новых встреч. Максим Ботвинников

Работа с возражениями.

Что делать, если у клиента серьезные возражения? Научиться грамотно и спокойно на них отвечать. На самом деле, разные клиенты имеют аналогичные возражения:

·        духи не французские, 

·        нестойкие

·        упаковки непривычные, 

·        цены высокие или, наоборот, низкие, 

·        ничего не покупаю с рук,

·        беру только в магазинах, 

·        или покупаю за границей,

·        не люблю духи и так далее.

Есть великолепная схема, по которой можно проработать почти все возражения, она похожа на сказку про «Белого бычка». Что бы ни придумал наш клиент, мы задаём правила игры. Речь идёт не о манипуляции. Просто отвечайте на все возражения правильными вопросами.

По такой схеме можно продавать слона. Но мы будем продавать духи.

1. По каким признакам ВЫ подбираете для себя парфюм?

Этим вопросом мы выясняем, по каким принципам клиент выбирает духи и оценивает их качество. Он перечисляет несколько пунктов, например:

• Хороший запах.
• Стойкость.
• Изысканный флакон.
• Цена.

2. Почему для Вас это важно?

Этим вопросом мы изучаем потребности нашего клиента. Он расшифровывает свои принципы. Например:

3. Это все, мы ничего не упустили? Если дополнения нет, идем дальше, если есть, повторяем схему 1-2.
4. Итак, для Вас важно, чтобы духи имели хороший аромат, стойкость и подходящую цену? Я правильно Вас понял? То есть уточняем, правильно ли мы все понимаем. И если ответ положительный продолжаем.
5. Поэтому я Вам предлагаю аромат…, так как от отвечает таким-то вашим требованиям. Кроме того, эти духи отличаются высокой стойкостью, в чем я помогу Вам убедиться. А цена Вас приятно удивит.

	Хороший аромат – здесь много разных причин (престиж, личное удовольствие, защищенность, орудие обольщения и так далее).
	Стойкость – желание клиента экономить. Ведь чем дольше держатся духи, тем реже он их наносит, тем дольше использует флакон, тем реже тратит деньги, чтобы купить новый.
	Изысканный флакон – конечно, духи в красивом изящном флаконе выглядят более привлекательно, для многих это немаловажный факт.
	Цена – если она должна быть высокой, значит, перед нами клиент, готовый потратиться на хорошую вещь; если низкой – значит, любитель экономить. И тот, и другой случай нам подходит, это наш клиент: первому важно качество, второму – малые затраты.

Здесь мы можем рассказать, из чего складывается цена духов и почему духи «L`ambre» имеют такую цену. Все боятся быть одураченными, тем более, что на рынке парфюмерии такая неразбериха. Мы будем проявлять терпение и объясним, из чего складывается цена духов.

А теперь попробуем разобрать различные возражения, по возможности, укладывая их в выше разобранную схему.

1.      Высокая цена – Вы считаете, что цена за наши духи не соответствует их качеству? – Если «Да», то обратимся к нашей схеме и спросим: «А как Вы оцениваете качество парфюма?» - и дальше по схеме. Или можете сразу предложить: «Давайте оценим качество, а потом Вы сможете сделать выводы». Если и после «примерки» клиент утверждает, что цена высока, разберитесь, какая причина заставляет его так думать. Тут несколько вариантов. Либо перед нами полный «чайник», который ничего в духах не смыслит, и тогда нужно «нести парфюмерную культуру в массы» Либо его мучат сомнения по поводу того, действительно ли это сделано во Франции, тогда это относится именно к этому возражению. Либо такой человек вообще не привык сам тратиться на парфюмерию (пользуется тем, что ему подарят), т.е. не он решает, чем ему пользоваться. Наша задача убедить клиентов в том, что цена духов гораздо выше, чем та цена, которую мы за них просим.

2.      Низкая цена – возражение, как правило, из раздела «Это не Франция».

3.      Это не Франция – одно из самых распространенных возражений, которое требует большого внимания и времени. Отработаем его по нашей схеме: 1-5 «А по каким критериям Вы оцениваете французские это духи ли нет?» Что нам может на это заявить клиент?

      а) флаконы красивые, написано, что сделано во Франции;

      б)читали в газете, что крышка должна быть притертой;

      в) должны быть стойкими;

      г) цена должна быть высокой.

Итак, мы собрали возражение. А сейчас спроси: «Почему для Вас это так важно?»

      а)хочется иметь красивую вещицу, хочется быть уверенным, что духи французские;

      б)газета врать не будет, а вот вы можете чего угодно наплести, лишь бы продать свой товар;

      в)вот раньше пойдешь в хороший магазин, купишь духи – такие стойкие, а сейчас все нестойкие, даже в магазине;

      г)французские духи всегда дорого стоили, а у вас цена, как у подделки.

Разберем теперь каждое возражение:

а) Да, я согласна, что флаконы достаточно просты, но ведь утром, выходя из дому, вы наносите на себя запах, а не надеваете флакон. То, что продукция сделана во Франции, написано на каждой упаковке, но это не саамы главный критерий того, что духи французских. Возьмите любую упаковку духов на рынке – на всех надпись «Сделано во Франции», но Вы же не верите в это? Наша коллекция предлагает самые разнообразные флаконы, у вас есть возможность выбрать саамы изящный и дорогой, на Ваш взгляд. (После чего мы демонстрируем все подарочные флаконы «L`ambre».)

б) несколько лет назад газета «Комсомольская правда» печатала статью о том, что французские духи должны быть непременно с притертой крышкой. Многие клиенты помнят об этом до сих пор. И это хорошо. Ведь если мы сумеем их переубедить, они еще столько же лет будут помнить обратное. Итак, наш ответ: «Простите, в каких профессиональных изданиях можно прочесть подобную информацию? Вид и форма флакона, вид и цвет упаковки, цвет самих духов – всегда таковы, какими их запросил заказчик. (Тут, вероятнее всего,  самое время рассказать о том, как создаются духи). Если же говорить о спрее, то он гораздо удобнее и практичнее в применении ( и расскажем о преимуществах спрея).

в) Совершенно с Вами согласна, и вам представится возможность оценить стойкость предлагаемых нами духов. Мне кажется, она удовлетворит самые строги требования. (Если необходимо, можно рассказать о том, что раньше допустимая концентрация была гораздо выше, а сейчас значительно снижена, т.к. ужесточились требования к экологичности парфюмерии и к ее совместимости с кожей).

г) А что Вы называете подделкой? (обычно на этот вопрос много чего говорят, но толком сказать ничего не могут, впрочем так же, как и о том, что такое высококлассные французские духи (то бишь селективная парфюмерия). Не заставляйте клиента страдать – расскажите обо всем сами. Скажите, если я нарисую картину «Девятый вал» в точности как у Левитана, и повешу у себя на стене, это будет подделкой? Нет! А если я поставлю его подпись и буду продавать эту репродукцию по цене картин Левитана, это будет подделкой? Да! Так что же называется подделкой? Подделка – это то, что выдается за оригинал и продается по его цене. В нашем случае продается толь ко аромат, оформление его выглядит так, как заказала наша компания. И в конечном итоге, мы предлагаем парфюм  L`ambre, который не надо ни с чем сравнивать. Просто решите для себя: нравятся Вам эти духи, устраивает внешний вид и готовы ли Вы приобрести их по данной цене? (Можно здесь рассказать из чего складывается цена духов).

                                   Но все это не самое главное из того, что нужно знать о селективной парфюмерии. Хотите знать, чем действительно отличаются духи высокого класса от низкосортных вариантов? (И вот здесь мы рисуем схему структуры аромата и рассказываем все о трехмерном раскрытии запаха.) Иллюстрируем этот момент, проведя следующий тест: один и тот же аромат наносим клиенту на разные руки 10-15 минут, пусть почувствует разницу. Расскажем о том, что благодаря натуральности состава, духи на «Маше» и на «Даше» будут пахнуть по-разному. И подведем итог: все нюансы звучания духов будут услышаны, только если «примерить» их на коже. Высокое качество парфюма предполагает высококлассный сервис, он просто входит в конечную стоимость товара.

            4. Ваши духи нестойкие. Это возражение можно услышать после «примерки», значит мы пожалели и нанесли недостаточное количество духов. Ну и провели недостаточную работу, разъясняя всю прелесть обонятельных фокусов. Или через пару недель, когда вы позвонили своему клиенту, чтобы выяснить, всем ли он доволен. Может быть, мы вообще не рассказали ему о «коварстве носа» - это наша грубейшая ошибка! Если бы мы все объяснили предварительно, то перестав чувствовать свой запах, клиент сказал бы : «Ну надо же, как идеально мне подходит аромат, я даже перестал его чувствовать!» Есть разница? Если это все-таки произошло, навестим его и подарим журнал «Новости в мире косметики»  (№1 за 2004 г.), в котором подробно рассматривается этот вопрос. Или предложим несложный тест на стойкость: пусть утром, уходя на работу, нанесет духи на чистый носовой платок и оставит его на открытом месте, а вечером, придя с работы, понюхает. Если запаха не будет – будем говорить о нестойкости духов. И подробно расскажем о «Коварстве носа» на простых народных примерах, если у вас нет вышепредложенного журнала.

5. Все это ерунда, сделано под Москвой, я это уже видел – полная чушь! Возможно, наш клиент столкнулся с версиями некоторых иных фирм, которые действительно делаются в Российских регионах. Духи предлагаются по общей схеме, визитницы выглядят так же, вместо тестерных палочек в духи обмакиваются сами карточки с описаниями ароматов. Тест на коже предлагается из пробников, только вместо шкатулки – мягкий футляр, похожий на косметичку. На флакончиках нет названий, только номера.

            Клиенту мы объясним, что наша компания не имеет ничего общего с той, которую он встречал. Если он выскажет сомнения в качестве, проработаем это возражение по нашей схеме, только первый вопрос будет звучать так: «А по каким критериям Вы оцениваете качество парфюма?» После чего он перебирает критерии своей оценки качества – мы запоминаем. Отрабатываем каждый критерий в отдельности (как в пункте №3) и заканчиваем структурой аромата, делаем тест и так далее. 

            По этой же схеме все подобные возражения :Сделано в Польше! На Украине! В Одессе! И так далее.

6. Я не люблю духи! Здесь несколько вариантов:

а) у меня аллергия;

б) нет денег (но унизительно в этом признаваться);

в) потому что все кругом подделки, лучше уж совсем без духов;

г) не пользуюсь совсем.

а)У Вас астма? У Вас кожные высыпания? У Вас отекает слизистая?

Если на все эти вопросы клиент ответил нам «нет», упокоим его – это не аллергия, скорее всего, просто невосприятие определенных запахов. Обычно в таких случаях, на просьбу пояснить, клиент рассказывает о том, что в автобусе ему становится плохо от чужих духов или что-то в этом роде. Давайте просто достанем 1-2 тестерные палочки с нежными легкими ароматами и дадим ему понюхать, задав при этом вопрос: «Скажите, а на такие запахи у Вас тоже аллергия?» Если скажет «Нет»,  - работаем дальше. Подбираем аромат. Если скажет «Да», - значит, перед нами духоненавистник или просто человек не в настроении, тогда, соответственно, либо мы его оставляем в покое, либо зайдем в другой раз. Естественно к людям, страдающим каким-то легочными заболеваниями, приставать мы не станем. Более того, если такой человек присутствует в том помещении, где мы собираемся подбираем другим ароматы, лучше все-таки это сделать не в его присутствии. Этот нездоровый человек будет нам искренне благодарен и может даже рекомендовать нас своим  знакомым, в благодарность за нашу тактичность.

б) Часто вместо того, чтобы сказать «Нет денег», люди говорят «Я не люблю духи». Однажды в передаче «Большая стирка», посвященной вопросу важности запахов в нашей жизни, участвовала переводчица романа «Парфюмер». Она проявляла себя в качестве духоненавистницы, пропагандировала любовь к естественным запахам. В конце концов, она проговорилась: «Зачем мне ходить в дорогие магазины, если я все равно не могу себе позволить купить то, что там продается?» Вот и ответ на вопрос, за что она не любит духи. Такой человек – тоже наш клиент, ибо наши духи доступны по цене.

в)  Мы сориентируем клиента в положении на рынке и в том,  какое место на нем занимает наша компания. А потом зададим наш любимый вопрос: «А как Вы оцениваете качество парфюма?» - и дальше по схеме.

г) Как, Вы не пользуетесь духами? Не может быть, что такая женщина (мужчина) и не пользовалась парфюмом! Да Вы знаете, что такое духи? Какой это богатейший мир?

            И так далее,  и в том же духе, и с теми же эмоциями. Самое приятное, когда удается человека, равнодушного к парфюму, сначала аккуратненько заинтересовать, а потом сделать так, чтобы он полюбил его так же, как любим мы! Это высший пилотаж! Не стоит верить первым словам клиента, всегда нужно использовать все шансы.

7. Не вижу разницы между версией и Вашими духами! Так говорят люди, не имеющие представления о хороших духах. Они не знают, что такое духи! Любимая фраза по этому поводу: «Я вижу, Вы носите золотые украшения. И натуральных мех! А почему бы Вам не носить дешевую бижутерию, она ведь также блестит?» На простом примере можно заставить человека задуматься о том, что смешно пользоваться низкопробными ароматами, даже если за рубль их предлагают литр. В конце концов, он достоин большего!

8. Почему туалетная вода из магазина пахнет сильно, ее все слышат, а ваши духи не слышит никто? Здесь я бы предложила найти вышеупомянутый флакон, приобретенный в магазине, и провести опыт, анализируя стойкость ароматов. Вполне возможно, что такого флакона просто в природе не существовало.

            Возможно, существует множество других возражений, но скорее всего, все они вращаются вокруг тех, что разобраны выше, и мы вполне с ними справимся! Главное – быть вежливым, внимательным  и заботливым консультантом. Любить своих клиентов, даже если они поклонники другой компании. Консультант, который ругает консультантов другой компании или их продукцию, обречен на провал. Помните об элементарной этике. нужно хвалить выбор клиента, даже если он не в нашу пользу. Если Вы решите доказывать клиенту, что он сделал глупость, что его обманули и подсунули подделку вместо духов, разве станет он нашим клиентом? «Хочешь быть правым или счастливым?» - вот в чем вопрос.

ЖЕЛАЕМ ВСЕМ КОНСУЛЬТАНТАМ НАШЕЙ КОМПАНИИ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ! ЖЕЛАЕМ, ЧТОБЫ ВАШ КЛИЕНТ, ВСТРЕЧАЯ ДИСТРИБЬЮТОРОВ ДРУГИХ КОМПАНИЙ ИЛИ КОНСУЛЬТАНТОВ НАШЕЙ ФИРМЫ, В ОТВЕТ НА ИХ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ГОВОРИЛ: «СПАСИБО БОЛЬШОЕ! НО У МЕНЯ УЖЕ ЕСТЬ СВОЙ КОНСУЛЬТАНТ, И ДРУГОГО НЕ НАДО!» - И НАЗЫВАЛ БЫ ПРИ ЭТОМ ИМЕННО ВАШЕ ИМЯ. УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ! ПРОДАЖ, ПРИНОСЯЩИХ УДОВОЛЬСТВИЕ!

Екатерина Агалакова

А вы знаете секрет успеха?

А вы знаете секрет успеха?

Максим Чиж

 

Если хотите думать, что успешные люди знают какие-то секреты, пусть будет так. Хотя я бы назвал это правилами, а не секретами. Вы полагаете, что успех – свойство врожденное? А я скажу: это неправда. Успех приобретается посредством упорных и качественных трудов, посредством изменения устоявшихся устаревших стереотипов советских времен. Тогда позволить человеку добиться успеха было недопустимым, так как надо было держать людей в страхе и смирении. Теперь же мы вполне можем развиваться и добиваться признания, так как имеем право на самовыражение и улучшение жизненных качеств и комфорта. Итак, секреты? Пусть это будет называться так. А почему нет, еще двадцать лет назад эти знания не афишировались. Секрет 1 От вас просто должно «разить» позитивом, чтобы с вами было приятно общаться. Улыбайтесь всем, искренне радуйтесь успеху в жизни других людей и никогда не завидуйте им. Именно искренняя улыбка играет такую важную роль, ведь ложная искренность легко распознается. Секрет 2 Всегда стремитесь к активным действиям. Бездействие погубит тлеющую искру успеха в вашей жизни. Приучите себя к тому, что вам больше всего не нравится, но в этом есть прямая необходимость (в пример можно поставить работу, на которую нужно ходить каждый день, хотим мы этого или нет). Секрет 3 Не бойтесь провала. Человеку свойственно ошибаться. Радуйтесь провалу и неудачам – благодаря им, вы становитесь сильнее. Посредством ошибок вы приобретаете бесценное качество – опыт. А именно опыт и формирует успешность. Секрет 4 Верьте в свои силы и в свой успех. Не останавливайтесь на половине пути, все дела доводите до конца. Если это сделаете не вы, то кто-то другой, но все-таки сделает. Значит, это осуществимо. Секрет 5 Залог успеха – это правильное распределение своих действий. Всегда лучше действовать, чем бездействовать. Секрет 6 Делайте основной вклад в себя, обучайтесь, развивайте полученные знания, с пользой проводите свое время. Если же только начнете экономить время, не развиваясь как личность, бездействовать, то и успех к вам не поспешит. Секрет 7 Не будьте частью стада, сформированного кучкой людей, управляющих миром. Им невыгодно, чтобы вы развивались, как морально, так и материально. Имейте свою собственную точку зрения, действуйте в интересах своего пути к успеху. Но и не забывайте об ответственном отношении к результатам вашей деятельности. Секрет 8 Не бойтесь признаться самому себе в своем бессилии. Учитесь, узнавайте, в чем лежит суть вашей проблемы, устраняйте. Но не обманывайте себя, мол, вам это не нужно, вы этим не хотите заниматься, это не принесет пользы… Секрет 9 Заводите как можно больше знакомств, некоторые, а может быть, и многие, будут вам весьма полезны. Из них обычно вырастают долгосрочные связи в плане сотрудничества, дружбы и близких отношений. Секрет 10 Будьте настойчивыми и напористыми, так как любая цель в жизни поддается только «силовому» достижению. Само по себе ничего не делается. Птичка не попадет в силок, если не поставить само приспособление для ловли, т.е. нужно проявить хотя бы минимум усилий для получения положительного результата. Начало формы А если применить манок, то прилетит птичка именно того вида, для привлечения которого используется этот манок, т.е. мы достигаем более глобальной цели, которая принесет нам большую выгоду. Применяйте настойчивость соразмерно цели, дабы не спугнуть, как говорится, удачу. Вам ведь не нужен соловей как добыча на охоте на уток? Тогда применяйте именно тот манок, который нужен именно в данной ситуации!